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组织消费维权调解

事项编号 MB1120127QT69036001 法定时限 1个工作日
主题分类 消费维权、其他服务 资质认证 承诺时限 1个工作日
事项类型 其他类别 咨询电话 12315
办理部门 县工商质监局 投诉电话 0394-2557005
服务对象 自然人、法人 办件类型 即办件
办理地点 西华县工商和质量技术监督局12315投诉中心 办理时间
受理条件 申请材料 办理流程 设定依据 收费信息 结果样本 常见问题解答
一、材料齐全;二、符合法定形式。
申诉登记
序号 材料名称 材料类型 是否需电子材料 操作
1 12315消费者投诉记录单 其他 查看详情
举报登记
序号 材料名称 材料类型 是否需电子材料 操作
1 12315消费者投诉记录单 其他 查看详情
消费者投诉,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知投诉人,符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人,不符合规定的投诉不予受理或终止受理,并告知投诉人不予受理或终止受理的理由,工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项,有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。调解达成协议,双方签订行政调解协议书,调解终结归档。调解达不成协议,终止调解,告知当事人,调解终结归档。有终止情形的,终止调解
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(工商总局令第62号)第十七条:"工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。"第十八条:"调解由工商行政管理部门工作人员主持。经当事人同意,工商行政管理部门可以邀请有关社会组织以及专业人员参与调解。"

不收费

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